为进一步规范我市文旅市场秩序，切实维护游客合法权益，解决当前文旅行业中导游乱象以及强制消费等突出问题，渭南市文旅行业决定在全市范围开展整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治工作，现就有关事项公告如下:
导游乱象方面
强制消费方面
旅行社违规经营方面
广大游客如发现上述违法违规行为，可通过以下途径进行举报：
1.拨打12345政务服务便民热线反映问题；
2.向事发地相关主管部门和景区进行举报；（联系方式附后）
3.通过电子邮箱提交举报材料时，须详细列明举报事项（包括时间、地点、涉事主体、具体事实及相关证据材料）。
请广大游客选择正规旅行社，签订正规旅游合同，在旅游过程中如遇强制消费、服务质量等问题，请保留相关证据(如合同、票据、录音、视频等)，我们将对每一条举报线索进行认真核查，对于被查实的导游乱象、强制消费行为，将依法依规对涉事人员及相关企业进行严肃处理。
举报人应提供真实姓名、联系方式及举报内容等相关信息，以便我们进行后续核实和处理。我们将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。
欢迎广大游客、文旅从业者及社会各界积极监督，踊跃举报，共同营造一个安全、文明、和谐的旅游环境。
特此公告!
渭南市文化和旅游局
2025年4月13日
