2024年6月9日上午约12时许，本人携家人一行5人参观清代考院博物馆，在购买门票（每人20元）时，付款完后，工作人员提供门票，遂发现门票不正常，当即与工作人员沟通，工作人员可示意拨打监督公示的蒲城县旅游局监督电话09137227227，一位女性值班工作人员接听，我反馈是该门票非正式门票，加盖公章为“县财政局票据专用章-2024年度”和“陕西华山旅游集团有限公司-景区票据专用章”，该工作人员以需向领导汇报，至今无下文，无人理会，特向局长信箱反馈，望领导予以处理，作为一个正常消费者，也希望家长旅游业蒸蒸日上，大力发展县域经济，发展县域旅游，但需手续合法合规，是一个消费者的合理正常诉求！为盼

关于蒲城县清代考院博物馆门票

非税务监制情况的汇报

渭南市文化和旅游局：

2024年6月12日，我局接到关于蒲城县清代考院博物馆门票非税务监制的正式门票的投诉，经调查，游客的诉求为：门票要合规，并需查看批复文件。现就该投诉做以下汇报：

接到投诉后，我局安排负责运营清代考院博物馆的华山旅游集团蒲城有限公司的工作人员尽快与该游客进行了电话联系并添加了微信，积极发送蒲城县发改局对清代考院门票的批复文件（蒲价发[2017]6号），至该游客的微信上。并对游客反映非税务门票、门票合规性情况，回复了与我县财政局沟通后的意见：清代考院博物馆的门票收入属于非税务收入，门票票面印有蒲城县财政局门票监制章；景区所有门票收入全额上交至蒲城县财政局，手续合规合法，流程把控严格。情况反馈给游客后，游客表示谅解。

今后，我局将以此事为契机，改进票务管理，精细购票流程，优化服务质量，将游客的感受和反馈放至第一位，积极落实整改，以雷厉风行的作风直面问题，以精干高效的作风狠抓落实，以求真务实的作风担当作为，让游客乘兴而来，满意而归。

蒲城县文化和旅游局

2024年6月20日